為有效破解旅游業(yè)強勁復(fù)蘇帶來的交通擁堵、熱門景區(qū)人流量集中等監(jiān)管難題，經(jīng)開區(qū)圍繞“保安全、促銷費、提熱度、樹形象”旅游工作主線，瞄準(zhǔn)決策科學(xué)化、管理精準(zhǔn)化、服務(wù)便利化主攻方向，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)“數(shù)智”功能，推動文旅行業(yè)管理智能、服務(wù)創(chuàng)新，打造智慧文旅新模式。
一、打造可視化監(jiān)管體系，實時指揮“看得見”。依托區(qū)級城市大腦，打造智慧文旅監(jiān)管平臺，通過摸清文旅資源底數(shù)、匯聚數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)文旅信息綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)一查詢、一體化管理。目前已梳理景區(qū)、餐飲、民宿等文旅數(shù)據(jù)5000余條，全部接入智慧管理平臺并進(jìn)行集中落圖管理。開發(fā)韓樂坊智慧景區(qū)系統(tǒng)，在景區(qū)設(shè)置智能攝像設(shè)備30余處，運用智能算法對景區(qū)客流量實行動態(tài)統(tǒng)計，實現(xiàn)游客聚集、擁擠行為實時預(yù)警。為景區(qū)志愿者配備智能手環(huán)，實現(xiàn)志愿者位置實時顯示、應(yīng)急喊話及健康監(jiān)測等功能，為應(yīng)急調(diào)度提供有力支撐。開發(fā)防溺水監(jiān)管系統(tǒng)，安裝智能監(jiān)控設(shè)備20余臺（套），對危險水域進(jìn)行24小時不間斷視頻監(jiān)控，實時采集音視頻信息，實現(xiàn)人員進(jìn)入智能告警、溺水行為自動識別推送等功能，讓“云監(jiān)管”代替“人監(jiān)管”。系統(tǒng)上線以來，共識別危險行為告警6500余次。
二、搭建智慧廣播系統(tǒng)，應(yīng)急調(diào)度“喊得通”。在提升景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)速度和處置效率方面，對接區(qū)級應(yīng)急廣播平臺，在重點景區(qū)及游客密集場所設(shè)置應(yīng)急廣播系統(tǒng)，實現(xiàn)基礎(chǔ)信息公共廣播和景區(qū)應(yīng)急信息實時提示。目前已對接各類文旅場所公共廣播系統(tǒng)8處，實現(xiàn)突發(fā)事件第一時間告警、第一時間處置。系統(tǒng)上線以來共播發(fā)各類日常提醒信息2768次，應(yīng)急廣播告警24次。
三、開發(fā)終端應(yīng)用，智能服務(wù)“感得到”。為提高暢游便捷度，滿足游客個性化需求，借鑒國內(nèi)熱點旅游景區(qū)成功經(jīng)驗，以“好用、實用、常用”為目標(biāo)，開發(fā)樂享經(jīng)開區(qū)智慧文旅小程序，系統(tǒng)分類美食、優(yōu)宿、暢游、樂購、潮玩五大功能模塊，為游客提供轄區(qū)酒店、民宿等導(dǎo)覽及停車場、公廁查詢等全方位一站式智能服務(wù)，助力旅游熱度持續(xù)攀升。自6月上線來，總用戶數(shù)達(dá)1599人，累計瀏覽量1.28萬次。