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2023-11-05 11:00:00 星期日
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對(duì)外開放店內(nèi)洗手間 免費(fèi)提供消暑零食——“好客威?!斌w驗(yàn)之韓樂坊服務(wù)人員篇

7月10日17時(shí)許,在經(jīng)開區(qū)韓樂坊商圈,記者見到韓樂坊商圈管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)人宗燕時(shí),她正要和同事們一同下樓,開展一次對(duì)商圈的巡視工作。

“您好,這次來(lái)就是為了上次說的開放洗手間的事……”宗燕一行人走進(jìn)部分商圈沿街商戶,與商戶負(fù)責(zé)人交流起為游客服務(wù)的工作。

此時(shí),韓樂坊夜市許多攤位上已早早支起了爐灶開始營(yíng)業(yè),三五成群的游客行走在商圈街頭,享受著各色美食。記者注意到,沿街的不少商家都在門口貼上了小小的標(biāo)識(shí)牌:“本店洗手間對(duì)外開放”,一部分商戶門前更是擺上了小桌,免費(fèi)向等待的食客與來(lái)往的游客提供各色零食及解暑冷飲。

游客在取用商家為其免費(fèi)提供的綠豆湯。

“這些都源于我們管理服務(wù)中心對(duì)商戶們的倡議。”宗燕說。

隨著近期我市旅游市場(chǎng)升溫,作為經(jīng)開區(qū)地標(biāo)性景區(qū)之一,韓樂坊商圈成為許多游客旅行打卡的必選之地。人流量的急速擴(kuò)增不可避免地給商圈服務(wù)帶來(lái)一定壓力,商圈管理服務(wù)中心注意到問題后,從游客切身體驗(yàn)入手,向商圈內(nèi)臨街商戶發(fā)起倡議。

為提升游客游玩體驗(yàn),打造好客威海良好形象,韓樂坊商圈管理服務(wù)中心號(hào)召臨街商戶,對(duì)游客免費(fèi)開放洗手間,為游客游玩提供便利。由于近期天氣炎熱,為游客身體健康考慮,管理服務(wù)中心還號(hào)召部分商戶為游客提供消暑飲品。

同時(shí),管理服務(wù)中心還為沿街商戶提供了裝有全市旅游攻略的資料架,并對(duì)商戶進(jìn)行指導(dǎo),方便回答游客咨詢旅游問題。

韓樂坊商家向游客開放店內(nèi)洗手間。

“近期客流量火爆,大量前來(lái)就餐的客人需要排隊(duì)等待,為了改善就餐體驗(yàn),給客人留下好客威海的美好印象,我們積極響應(yīng)管理服務(wù)中心號(hào)召,為游客開放店內(nèi)洗手間,并為客人提供免費(fèi)的小零食、解暑飲品、水果和冰棍,希望能為打造好客威海盡一份我們商家應(yīng)有的義務(wù)?!表n樂坊東街商戶黃凱麗說。

在該商戶外墻上,貼著醒目的藍(lán)色標(biāo)識(shí),提示店里的洗手間對(duì)游客開放。沿墻擺放著一列小桌,上面擺滿了零食小吃和綠豆湯等解暑飲品,游客可以隨意取用。間或有游客走入店內(nèi),從冰柜中取出免費(fèi)的冰棍,消暑解渴。商戶前臺(tái)的資料架里擺放著管理服務(wù)中心提供的旅游攻略,游客咨詢?nèi)ツ睦锿鏁r(shí),服務(wù)員便化身導(dǎo)游,熱情指引周邊熱門景點(diǎn)。

在倡議商戶為游客提供良好服務(wù)的同時(shí),韓樂坊商圈管理服務(wù)中心自身也以身作則,主動(dòng)為游客提供服務(wù)?!拔覀?cè)陧n樂坊游客服務(wù)中心、韓樂坊商圈網(wǎng)格驛站等服務(wù)點(diǎn)安排專人值守,每日免費(fèi)提供消暑飲品,熱情指引前來(lái)咨詢的游客,而且會(huì)不定時(shí)在商圈內(nèi)巡邏走訪,與商戶和顧客溝通意見?!弊谘嗾f。

■游客點(diǎn)贊威海

十堰游客艾莎莎:“游玩體驗(yàn)很好,雖然有些時(shí)候排隊(duì)就餐的時(shí)間比較長(zhǎng),但是商家都提供了解暑的冷飲和充饑的零食,我們感覺特別細(xì)心周到,就像是到朋友家做客一樣,讓人感覺心情舒暢?!?/p>

馬鞍山游客:“在韓樂坊感受到的服務(wù)確實(shí)方便,吃飯口味挺好,來(lái)威海玩得很開心?!?/p>

微博網(wǎng)友“Ants-zz”:“體驗(yàn)威海的夜市那就來(lái)韓樂坊,真的是數(shù)人頭,煙火氣息濃厚,我們點(diǎn)的烤肉,價(jià)格還可以,味道賊香。”

小紅書網(wǎng)友“ATRI”:“盲選的韓樂坊附近酒店,還挺滿意的,很適合度假一次住一兩周,設(shè)備齊全,韓樂坊好吃的很多,簡(jiǎn)直是吃貨的天堂,如果去海邊的話隨便騎個(gè)小電動(dòng)車就很方便?!?/p>


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